12ks-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল বিধি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।
12ks (https://12ks.bet) প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি নিচে উল্লিখিত সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচনা করা হবে। এই শর্তগুলো 12ks এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর। তাই নিবন্ধনের আগে প্রতিটি ধারা সতর্কতার সাথে পড়ে নিন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী 12ks প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য — এর মধ্যে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্য যেকোনো গেমিং পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত। 12ks যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
এই শর্তাবলী ব্যবহারকারীর নিজের ভাষায় — বাংলায় — প্রকাশ করা হয়েছে। তবে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। এই চুক্তির অধীনে যেকোনো বিরোধ সুলভ সমাধানের জন্য আমরা প্রথমে সরাসরি আলোচনার পথ অনুসরণ করি।
12ks-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা বাতিল করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিবন্ধনের সময় যে ফোন নম্বর বা ইমেইল দেবেন, সেটি অবশ্যই আপনার নিজের হতে হবে।
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত বোনাস বাতিল হবে। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব।
12ks-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে বয়সের সত্যতা নিশ্চিত করতে হবে। উইথড্রয়াল করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিটের পরে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
KYC যাচাইয়ের জন্য আপনাকে নিচের যেকোনো একটি সরকারি পরিচ য়পত্র জমা দিতে হবে:
KYC যাচাই সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাইয়ের সময় অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা বা জাল কাগজপত্র জমা দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
12ks বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি — bKash, Nagad ও Rocket — সাপোর্ট করে। ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ৩০০ টাকা এবং উইথড্রয়ালের ন্যূনতম পরিমাণ ৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ সীমা নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাই অবস্থার উপর।
ডিপোজিট সাধারণত ২–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। যাচাই না হওয়া অ্যাকাউন্ট থেকে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
12ks বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং রেফারেল বোনাস অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে — বিশেষত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement), যা বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়ে নিতে হবে।
বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট না করা পর্যন্ত সেই বোনাস উইথড্রয়াল করা যাবে না। সাধারণত স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে বোনাসের পরিমাণের ১৫–২৫ গুণ বেট করতে হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
12ks-এর সকল গেমে আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এর মাধ্যমে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়। কোনো খেলোয়াড় বা প্ল্যাটফর্ম কর্মী ফলাফলকে প্রভাবিত করতে পারেন না।
স্পোর্টস বেটিং-এ বেটের ফলাফল নির্ভর করে সংশ্লিষ্ট খেলার আনুষ্ঠানিক ফলাফলের উপর। লাইভ বেটিং চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে 12ks সেই বেটটি বাতিল বা পুনর্গণনা করার অধিকার রাখে। বিরোধের ক্ষেত্রে 12ks-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
12ks প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ সহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:
12ks নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
স্থায়ীভাবে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টে শর্তাবলী লঙ্ঘন না থাকলে এবং KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে, ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস বা প্রমোশনাল ক্রেডিট কোনো অবস্থাতেই ফেরত দেওয়া হয় না। ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।
12ks বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম, আসক্তির কারণ নয়। তাই আমরা ব্যবহারকারীদের জন্য বেশ কিছু সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রেখেছি:
গেমিং আসক্তি সংক্রান্ত আরও তথ্য ও সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
12ks আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করে। SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পাতায় যান।
12ks যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।
অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
আমরা চাই প্রতিটি খেলোয়াড় তাঁর অধিকার ও দায়িত্ব স্পষ্টভাবে জানুক
12ks-এর নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা। কোনো কঠিন আইনি ভাষা নেই — সাধারণ মানুষ যেন সহজে বুঝতে পারেন সেই লক্ষ্যে প্রতিটি ধারা সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে।
প্রতিটি বোনাসের শর্ত আলাদাভাবে পরিষ্কার করে লেখা থাকে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মেয়াদ ও প্রযোজ্য গেম — সব কিছু আগে থেকেই জানতে পারবেন, কোনো লুকানো শর্ত নেই।
আপনার KYC তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সর্বোচ্চ এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। 12ks কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।
শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আগে থেকে ইমেইল ও প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। আচমকা কোনো নিয়ম চাপিয়ে দেওয়া হয় না।
কোনো সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টায় প্রাথমিক সাড়া এবং ৭ কার্যদিবসে সমাধান দেওয়ার প্রতিশ্রুতি। বাংলায় সরাসরি কথা বলুন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে।
12ks-এর দায়িত্বশীল গেমিং নীতি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি খেলোয়াড় নিরাপদ ও সুস্থভাবে গেম উপভোগ করতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশন ও ডিপোজিট লিমিটের সুবিধা সবার জন্য উন্মুক্ত।
12ks-এ নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিনোদনমূলক গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। আজই শুরু করুন।